Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 14 juli 2025

Velurea ansvarar för denna webbplats och alla relaterade tjänster, inklusive innehåll, funktioner och produkter (”Tjänsterna”). Dessa tillhandahålls med hjälp av Shopify för att erbjuda en trygg, säker och personlig shoppingupplevelse. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör köp eller använder våra tjänster. Vid konflikt mellan våra användarvillkor och denna policy gäller denna policy i frågor som rör behandling av personuppgifter.

När du använder våra tjänster godkänner du att dina uppgifter behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

1. Uppdateringar av policyn

Vi kan komma att justera denna policy om lagar eller verksamhetsförändringar kräver det. Du hittar alltid den senaste versionen här, med ett uppdaterat datum för ”Senast uppdaterad”.

2. Vilken personlig information samlas in?

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, postadress

Betalningsinformation: kortuppgifter, faktureringsadress, betalningshistorik

Konto- och inloggningsuppgifter: användarnamn, lösenord, inställningar

Köphistorik och transaktionsdata: produkter du köpt, returer, kundvagnsinnehåll

Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare, användningsmönster

Cookies och spårningsdata: information som samlas in automatiskt för att förbättra funktionalitet och upplevelse

Support- och kommunikationshistorik: Kommunikation mellan dig och vår kundtjänst

3. Hur samlar vi in personuppgifter?

Direkt från dig: när du exempelvis skapar ett konto, handlar, kontaktar kundtjänst eller fyller i formulär

Automatiskt: via cookies, pixlar och liknande teknik när du använder vår webbplats

Från tredje parter: såsom betaltjänster, fraktbolag, reklampartners och andra leverantörer

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder insamlad information för att:

  • Fullfölja köp, leverans och support

  • Tillhandahålla och förbättra våra tjänster

  • Anpassa innehåll, erbjudanden och marknadsföring

  • Förebygga bedrägerier och säkerställa teknisk säkerhet

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter och hantera tvister

  • Kommunicera med dig om ditt konto, beställningar eller supportärenden

5. Cookieinställningar

Vi använder cookies för att:

  • Hålla dig inloggad

  • Analysera trafik och användarbeteenden

  • Skräddarsy innehåll och annonser

Du kan hantera dina cookieinställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner när du besöker webbplatsen. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt.

6. När och med vem delar vi dina personuppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och alltid med lämpliga skyddsåtgärder. Detta kan ske med följande kategorier av mottagare:

Tekniska plattformar och leverantörer: såsom Shopify (e-handelsplattform), betaltjänstleverantörer, molntjänster, samt logistik- och distributionspartners som hjälper oss att driva och förbättra våra tjänster.

Marknadsföringspartners: endast om du uttryckligen har gett samtycke till att ta emot anpassade erbjudanden eller reklam.

Myndigheter och rättsliga instanser: om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller annan rättslig process.

Vi säkerställer att alla personuppgiftsbiträden behandlar dina uppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR genom bindande personuppgiftsbiträdesavtal.

7. Internationell dataöverföring

Om dina uppgifter överförs utanför EU/EES eller Storbritannien säkerställer vi att det sker enligt gällande dataskyddslagstiftning, till exempel genom EU:s standardavtalsklausuler.

8. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar endast dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att:

  • Slutföra köp och leveranser

  • Följa lagar och regler (inklusive bokföringsregler)

  • Skydda oss i rättsliga sammanhang

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna enligt gällande riktlinjer.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Få dina uppgifter raderade (under vissa villkor)

  • Begränsa eller invända mot behandling

  • Flytta dina uppgifter (dataportabilitet)

  • Återkalla ditt samtycke

  • Lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via informationen nedan. Vi kan behöva verifiera din identitet.

10. Klagomål

Om du anser att vi behandlat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss först så att vi får möjlighet att lösa ärendet direkt.

11. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Trots detta kan vi inte garantera absolut säkerhet vid överföring via internet.

12. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under denna ålder. Om vi får kännedom om att sådana uppgifter har samlats in tas de bort utan dröjsmål.

13. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter?
Kontakta oss på: contact@velurea.se
Vi behandlar din förfrågan enligt gällande dataskyddslagar.