Fraktpolicy

Vårt syfte på Velurea är att erbjuda en enkel och trygg upplevelse när du handlar hos oss. Nedan finner du information om frakt, leverans och hantering av eventuella problem.

Leveransens förväntade tidsram

Vi levererar inom Sverige och EU med en beräknad tid på 3–8 arbetsdagar. Vid hög belastning eller oförutsedda händelser kan leveransen ta längre tid. Vi informerar dig alltid via e-post vid förseningar.

Bestämmelser kring fraktavgifter

Vi erbjuder kostnadsfri frakt på samtliga beställningar inom Sverige och EU, oavsett ordervärde.

Möjlighet till leveransuppföljning

Vi skickar e-post med spårningsnummer till dig när din beställning har skickats. Du kan följa din försändelse hela vägen tills paketet når dig.

Hantering av uppdelade leveranser

Om din beställning innehåller produkter från flera varumärken kan leveransen delas upp i flera separata paket. Varor från samma varumärke skickas normalt tillsammans.

Rutiner vid skador eller ofullständiga leveranser

Om paketet kommer fram skadat eller om något saknas, kontakta oss direkt. Vi hjälper dig snabbt att lösa det.

Force Majeure Klausul

Vid oförutsedda händelser, såsom krig, strejker, pandemier, naturkatastrofer eller myndighetsåtgärder, kan leveranstiden förlängas utan ansvar för Velurea. Vi håller dig alltid uppdaterad och arbetar för att minimera störningar.

Tveka inte att höra av dig till oss vid frågor.